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为进一步拓宽金融纠纷多元化解机制建设，深化推进金融纠纷多元化解机制运用，近日，广西金融消费权益保护联合会驻玉林市工作站在工商银行玉林分行（以下简称工行玉林分行）揭牌成立。目前该工作站是广西金融消费权益保护联合会驻玉林市的唯一一个金融纠纷调解驻点工作站，也是工行玉林分行继玉林市玉州区人民法院金融纠纷调解中心驻工商银行工作站成立后在金融纠纷多元化解机制建设方面的又一重要举措。

整合优化金融纠纷解纷资源，着力解决人民群众“急难愁盼”问题。该行调解站的设立是坚持“以人民为中心”发展理念、努力满足人民群众多元纠纷化解需求的生动体现。该工作站的设立，进一步健全了该行金融纠纷诉调对接工作机制，为金融纠纷争议解决提供了更方便、更快捷、更有利于人民的渠道。

始终坚持“金融为民”服务理念，扎实推进金融纠纷多元化解机制建设。2021年，该行首次创新尝试采用“调解+司法确认”的方式，在银行业协会、法院的指导下达成首笔调解协议，为该行金融纠纷多元化解机制建设开拓了新路径。2022年8月5日，在玉州区人民法院金融纠纷调解中心驻工商银行工作站成立后，截至2023年5月28日，该行累计达成调解案件153件，其中有138起案件已取得司法确认裁定书，金融纠纷多元化解效能取得良好发挥。

坚决贯彻落实监管工作要求，切实履行金融纠纷处理主体责任。该行将一如既往认真贯彻落实监管部门的工作要求，持续推进金融纠纷多元化解机制建设，切实履行纠纷处理主体责任，不断加大对金融纠纷多元化解机制的宣传力度，全面提升纠纷化解能力，为保护金融消费者合法权益、构建和谐金融消费环境，践行大行责任担当，致力建设更体系化、高效化、常态化的金融纠纷多元化解新格局。（陈佳钰）